The impacts of the Pharmacy Accreditation development according to the Pharmacy Council standards towards customer response, competitiveness, and performance of pharmacies in Nakhon Pathom / ผลกระทบของการพัฒนาร้านยาคุณภาพตามมาตรฐานสภาเภสัชกรรมที่มีต่อการตอบรับของลูกค้าศักยภาพการแข่งขันและผลการดำเนินงานของร้านยาในจังหวัดนครปฐม

##plugins.themes.bootstrap3.article.main##

Natanee Hasitpanichkul and Viroj Jadesadalug / ณัฐณี หาสิตพานิชกุล และวิโรจน์ เจษฎาลักษณ์

Abstract

การวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการพัฒนาร้านยาคุณภาพตามมาตรฐานสภาเภสัชกรรม การตอบรับของลูกค้าของร้านยา ศักยภาพการแข่งขันของร้านยา ผลการดาเนินงานของร้านยา ศึกษาอิทธิพลของการพัฒนาร้านยาคุณภาพตามมาตรฐานสภาเภสัชกรรม ที่มีต่อการตอบรับของลูกค้าและศักยภาพการแข่งขัน ศึกษาอิทธิพลของการตอบรับของลูกค้าที่มีต่อศักยภาพการแข่งขันของร้านยาและ ผลการดาเนินงานของร้านยา ศึกษาอิทธิพลของศักยภาพการแข่งขันที่มีต่อผลการดาเนินงานของร้านยาในจังหวัดนครปฐม ซึ่งการวิจัย ครั้งนี้ใช้แบบสอบถามในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างผู้ประกอบการร้านยาจังหวัดนครปฐมจานวน 147 คน ทดสอบสมมติฐานด้วยการวิเคราะห์ความถดถอยอย่างง่ายและแบบพหุคูณ จากการวิจัย พบว่า ร้านยาในจังหวัดนครปฐมมีการพัฒนาร้านยาคุณภาพตามมาตรฐานสภาเภสัชกรรมในระดับมาก มีการตอบรับของลูกค้าอยู่ในระดับมาก มีศักยภาพการแข่งขันอยู่ในระดับมาก มีผลการดาเนินงานอยู่ในระดับมาก ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า 1) การพัฒนาร้านยาคุณภาพตามมาตรฐานสภาเภสัชกรรมมีอิทธิพลทางบวกต่อ การตอบรับของลูกค้าในจังหวัดนครปฐมอย่างมีนัยสาคัญทางสถิติ 2) การพัฒนาร้านยาคุณภาพตามมาตรฐานสภาเภสัชกรรมมีอิทธิพลทางบวกต่อศักยภาพการแข่งขันในจังหวัดนครปฐมอย่างมีนัยสาคัญทางสถิติ 3) การตอบรับของลูกค้ามีอิทธิพลทางบวกต่อศักยภาพ การแข่งขันและผลการดาเนินงานอย่างมีนัยสาคัญทางสถิติ 4) ศักยภาพการแข่งขันมีอิทธิพลทางบวกต่อผลการดาเนินงานของร้านยาอย่างมีนัยสาคัญทางสถิติ สรุปผลการศึกษาร้านยาในจังหวัดนครปฐมมีการพัฒนาร้านยาคุณภาพตามมาตรฐานสภาเภสัชกรรมในระดับมาก มีการตอบรับของลูกค้าอยู่ในระดับมาก มีศักยภาพการแข่งขันอยู่ในระดับมาก มีผลการดาเนินงานอยู่ในระดับมาก การพัฒนาร้านยาคุณภาพตามมาตรฐานสภาเภสัชกรรมมาตรฐานที่ 1, 3 และ 5 มีอิทธิพลทางบวกต่อการตอบรับของลูกค้าในจังหวัดนครปฐมอย่างมีนัยสาคัญทางสถิติ การพัฒนาร้านยาคุณภาพตามมาตรฐานสภาเภสัชกรรมมาตรฐานที่ 3 และ 5 มีอิทธิพลทางบวกต่อศักยภาพการแข่งขันในจังหวัดนครปฐมอย่างมีนัยสาคัญทางสถิติ การตอบรับของลูกค้ามีอิทธิพลทางบวกต่อศักยภาพการแข่งขันและผลการดาเนินงานอย่างมีนัยสาคัญทางสถิติ ศักยภาพการแข่งขันมีอิทธิพลทางบวกต่อผลการดาเนินงานของร้านยาอย่างมีนัยสาคัญทางสถิติ ผลการวิจัยสามารถนาไปปรับปรุงและพัฒนาร้านยาคุณภาพต่อไป


คำสำคัญ: ร้านยาคุณภาพ มาตรฐานสภาเภสัชกรรม การตอบรับของลูกค้า ศักยภาพการแข่งขัน ผลการดำเนินงาน

This research is conducted to accomplish the objectives of studying the development of Pharmacy Accreditation according to the Pharmacy Council standards, the customer response, competitiveness, overall operation of the pharmacies. As well, impacts 

of the development of Pharmacy Accreditation according to the Pharmacy Council standards towards customer response and towards competitiveness are studied. The impacts of customer response towards pharmacy’s competitiveness, and towards overall operation of the pharmacies, and impacts of competitiveness towards overall operation of pharmacies in Nakhon Pathom are also studied. Questionnaire distribution is used as the mean for collecting data from the operators of pharmacies of 147 people. Testing the hypothesis such as simple and multiple regression analysis are used in data analysis. This research reveals that people are highly satisfied with the Pharmacy Accreditation development according to the Pharmacy Council standards, customer response, competitiveness, and overall operation of pharmacies in Nakhon Pathom. Result of testing the hypothesis, Pharmacy Accreditation development according to the Pharmacy Council standards of the standard 1, 3 and 5 have statistically significant positive towards the customer response in Nakhon Pathom. Pharmacy Accreditation development according to the Pharmacy Council standards of the standard 3 and 5 have statistically significant positive impacts towards Nakhon Pathom’s pharmacies’ competitiveness while the customer responses have statistically significant positive impacts on the competitiveness and overall operation. The competitiveness has statistically significant positive impacts on pharmacies’ overall operation. Conclusion of this research, Pharmacy Accreditation development according to the Pharmacy Council standards of the standard 1, 3 and 5 have statistically significant positive towards the customer response in Nakhon Pathom. Pharmacy Accreditation development according to the Pharmacy Council standards of the standard 3 and 5 have statistically significant positive impacts towards Nakhon Pathom’s pharmacies’ competitiveness while the customer responses have statistically significant positive impacts on the competitiveness and overall operation. The competitiveness has statistically significant positive impacts on pharmacies’ overall operation. The result of this research can be applied in Pharmacy Accreditation improvement and development.


Keywords: Pharmacy Accreditation, Pharmacy Council Standards, Customer Response, Competitiveness, Overall Operation


Keywords
ร้านยาคุณภาพ มาตรฐานสภาเภสัชกรรม การตอบรับของลูกค้า ศักยภาพการแข่งขัน ผลการดำเนินงาน Pharmacy Accreditation, Pharmacy Council Standards, Customer Response, Competitiveness, Overall Operation
Section
Research Articles

##plugins.themes.bootstrap3.article.details##

How to Cite
JADESADALUG / ณัฐณี หาสิตพานิชกุล และวิโรจน์ เจษฎาลักษณ์, Natanee Hasitpanichkul and Viroj. The impacts of the Pharmacy Accreditation development according to the Pharmacy Council standards towards customer response, competitiveness, and performance of pharmacies in Nakhon Pathom / ผลกระทบของการพัฒนาร้านยาคุณภาพตามมาตรฐานสภาเภสัชกรรมที่มีต่อการตอบรับของลูกค้าศักยภาพการแข่งขันและผลการดำเนินงานของร้านยาในจังหวัดนครปฐม. Journal of Community Development Research (Humanities and Social Sciences), [S.l.], v. 7, n. 1, p. 1-20, dec. 2014. ISSN 2985-0231. Available at: <https://www.journal.nu.ac.th/JCDR/article/view/957>. Date accessed: 29 mar. 2024.